Zásady pro doručování
Naposledy aktualizováno: 29. srpna 2026
V Lucie Móda Praha chceme, aby byla vaše objednávka vyřízena pečlivě, srozumitelně a co nejrychleji. Tyto zásady dopravy vysvětlují, jak zpracováváme a odesíláme objednávky učiněné na luciemodapraha.com.
Doba zpracování objednávky
Po odeslání objednávky počítejte prosím s 1 až 3 pracovními dny na zpracování. Během této doby objednávku zkontrolujeme, ověříme údaje o produktu, potvrdíme dodací údaje a připravíme zásilku k odeslání.
Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek, mimo státní svátky.
Doba doručení
Po zpracování a odeslání objednávky trvá doručení obvykle 3 až 7 pracovních dnů.
Uvedené termíny jsou orientační a mohou se lišit kvůli zpoždění dopravce, celní kontrole, obdobím zvýšené poptávky, státním svátkům, nesprávně uvedené adrese nebo jiným okolnostem, které nemůžeme ovlivnit.
Expedice objednávek
Každou objednávku před odesláním zkontrolujeme a pečlivě zabalíme.
Zásilku odesíláme z místa, kde je zboží uloženo, aby se cestou k vám zbytečně nepřekládala.
Díky tomu omezíme zbytečnou manipulaci a vaše objednávka se vydá na cestu co nejdříve.
Dopravci
Nabízíme dopravu zdarma po celé České republice.
V závislosti na produktu a doručovací adrese mohou být objednávky odesílány přes Zásilkovnu, Balíkovnu, místní doručovací partnery nebo mezinárodní přepravce.
Pokud je pro vaši objednávku k dispozici sledování zásilky, obdržíte sledovací údaje poté, co bude objednávka odeslána.
Cena dopravy
Doprava je zdarma pro objednávky doručované v rámci České republiky, pokud není u pokladny uvedeno jinak.
Nesprávné dodací údaje
Před dokončením objednávky si prosím zkontrolujte, že jsou vaše dodací údaje správné.
Pokud si všimnete chyby v adrese, kontaktujte nás prosím co nejdříve na: info@luciemodapraha.com
Uděláme, co bude v našich silách, ale jakmile je objednávka zpracována nebo odeslána, nemusí být změna doručovací adresy možná.
Zpožděné objednávky
Pokud vaše objednávka nedorazila v očekávaném termínu, kontaktujte nás prosím na: info@luciemodapraha.com
Uveďte prosím své jméno, číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při objednávce. Objednávku prověříme a poradíme vám s dalšími kroky.
Ztracené nebo nedoručené zásilky
Pokud sledování ukazuje, že byla zásilka doručena, ale vy jste ji neobdrželi, zeptejte se prosím nejprve ostatních členů domácnosti, sousedů, na výdejním místě nebo u dopravce.
Pokud zásilku ani poté nenajdete, kontaktujte nás na: info@luciemodapraha.com
Situaci prověříme a pomůžeme, jak to jen půjde.
Dotazy
S jakýmkoli dotazem ohledně dopravy se na nás obraťte na: info@luciemodapraha.com